Ofte stillede spørgsmål
Vi får ofte stillet de samme spørgsmål. Vi har derfor samlet de hyppigst stillede spørgsmål her på siden.
Kan du ikke finde et spørgsmål/svar der kan hjælpe dig er du naturligvis velkommen til at kontakte os
Neotherm Futura Smart Home
Hvordan tilslutter jeg et Futura Z anlæg med Gateway?
Hvorfor kan jeg ikke fange min kontrolboks i app’en?
Hvordan logger jeg ind på app’en via en browser?
Kan en Gateway være koblet op til flere konti ?
Kan jeg have flere Gateway’s koblet op på samme konto?
Kan flere brugere være logget på samme konto samtidig?
Hvorfor kan jeg ikke tilslutte gateway’en til min app på telefonen?
Video Guides til Futura gulvvarme
Produkter
Gulvvarme
Styring - Ledningsført
Hvor mange ledere skal der min. være i kablet ?
Hvilken sikring passer?
Rumtermostat: T1A (lagervare)
Hvor tyk en ledning skal man bruge?
Bløde ledninger: min. 1 mm2
Styring - Trådløs
Hvilken sikring passer?
Rumtermostat: T1A (lagervare)
Indstilling af styring
GV Fordelerrør
Hvilken adapter passer på?
Minishunt
Må shunten monteres lodret?
Hvor stort et areal kan den trække?
Gulvvarme Fordelerrør
Kan man skifte pakdåsen på returventilen på de blanke GV-fordelerrør?
Nej, på de blanke GV-fordelerrør skal man skifte hele ventilen 046558.856
Hvordan skifter man en pakdåse på Giacominis GV-fordelerrør? Der er jo næsten ingen plads…
Installationsteknik
Kan jeg presse en 26 mm Fränkische Alupexmuffe på et 25 mm Alupex rør?
Industriel opvarmning
Hvad er besparelsen ved opvarmning med strålevarme kontra luftvarme?
Kan Neotherm lave dokumentation i AutoCAD / DWG?
Er Neotherms varmlufttæpper med EC motorer?
Kan Neotherm levere Kalorifer med EC motorer?
Hvad er leveringstiden på ikke lagervarer?
Kan Neotherm levere et komplet anlæg?
Klima og Energi
Køle- og varmecentraler
Neotherm A/S - Websiden
Hvordan afmelder jeg informationsbrevet?
Når du klikker på linket, så åbner en ny side hvor du kan klikke dig videre til en formular der vil fjerne din mail fra vores kartotek.
Hvad indeholder punktet "Hjem"?
Hvad indeholder punktet "Produkter"?
Hvad indeholder punktet "Systemløsninger"?
Hvad finder man under punktet "Nyheder og Cases"?
Hvad finder man under punktet" Spørgsmål og Svar"?
Hvad finder man under punktet "Om Neotherm"
Her kan du læse om virksomheden Neotherm, historie, værdier, kompetenceområder.
Du kan se hvem vi er, hvordan du kan kontakte os osv.
Produktsøgning
Hvordan søger jeg på produkter
Via produktstruktur og filtrering af værdier:
VælgeFanebladet "katalog", hvor vi har alle vores tilgængelige produkter liggende. Vælge det produktområde du vil søge i.
Herefter kan du mærke af indenfor en række områder, så menuen til venstre.
Eksempelvis søgning på Rustfri Press Fittings i 22mm
Har kan du afgrænse din søgning til at vise:
1 - Materiale "Rustfri"
2 - Pressfittings.
3 - Dimension 22 mm
osv.
Via fritekstsøgning.
Her kan du skrive hvad du søger eksempelvis
Rustfri, press, 22mm
Du vil efterfølgende få vist alle de varer der opfylder alle ELLER dele af dit søgekriterie - produkterne vil blive vist efter relevans, det vil sige de produkter der opfylder alle 3 kriterier (Rustfri, Press, 22mm) de vil blive vist først, herefter vises produkter du kun indeholder dele af søgekriteriet.
Du har stadig mulighed for at benytte filtre selvom du benytter fritekst søgning, hvis du ønser at afgrænse din søgning yderligere.
Visningen af søgeresultatet er som standard sorteret efter relevans, men kan også søges i nummerorden, stigende eller faldende.
Hvordan får jeg adgang
Hvordan får jeg et login?
Ønsker du at gøre brug af vores webshop, kan du bestille login, ved at kontakte vores salgsafdeling på telefon 47 37 70 00 eller sende os en mail på Info@neotherm.dk
Herefter sender vi dig hurtigt et personligt brugernavn, kodeordet opretter du selv via et link du får tilsendt i en mail. Husk at oplyse brugernavn, navn, e-mail, telefon samt titel.
Det er VIGTIGT at du oplyser din e-mail adresse korrekt, ellers kan vi ikke oprette dig i systemet.
Sådan får du adgang
Klik på "logon" ikonet oppe i højre hjørne
Ved at indtaste dit personlige brugernavn og kodeord på login-siden, får du fuld adgang til Webshoppen.
Du har mulighed for at få siden til at huske dine indtastninger, ved at markere “Husk mig?”.
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Her vælger du "skift adgangskode" - kræver du har din nuværende kode, har du mistet denne, så bedes du kontakte info@neotherm.dk eller vores salgsafdeling på telefon 47377000.
Mine ordrer
Kan jeg få et overblik over igangværende ordrer
Bemærk ordrer der er leveret og faktureret kan ikke findes under ordrer, her skal man vælge.
Salgsleverancer eller Salgsfakturaer.
Kan jeg se mine retursager
Oprette ny bruger
Hvordan opretter jeg en ekstra bruger på neotherm.dk
Dette gør du fra "min konto" her vælger du funktionen "administrer underkonti" vælg "ny underkonto" og opsæt rettigheder.
Som standard kan en underkonto:
Se lagerbeholdning, priser + placere ordrer.
BEMÆRK DET ER SOM STANDARD MULIGT AT OPRETTE EN BRUGER MED BEGRÆNSET BUDGET, DETTE KRÆVER AT DER ER EEN INDE OVER AT GODKENDE ALLE KØB OVER GRÆNSEN.