Velkommen til Neotherm A/S
da-dkDansk en-usEnglish sv-seSvenska
Kundeservice Log ind for at handle

Ofte stillede spørgsmål

Vi får ofte stillet de samme spørgsmål. Vi har derfor samlet de hyppigst stillede spørgsmål her på siden.


Kan du ikke finde et spørgsmål/svar der kan hjælpe dig er du naturligvis velkommen til at kontakte os


Download: Procedure for opstart af Futura Z anlæg med Gateway
Hvis der har været kodet rumtermostater ind direkte på kontrolboksen SKAL den resettes.
Indtast adressen ”www.neothermsmarthome.dk” i din browser, så kommer du til login menuen som i appen.
Nej!
Ja
Ja
Kontrollér at telefonen er på samme netværk (WiFi) som gateway’en
Image title

Indkodning af Futura Z Rumtermostat til Futura Z Kontrolboks - Offline Tilstand
Image title

Reset af Futura Z Kontrolboks
Image title

Opsætning af Futura gulvvarmesystem i Neotherms app
Image title

Futura Z Gateway opstart - Bruger oprettet på Neotherms app - Gateway fanget i app

3
Basis: T2A (lagervare) 
Rumtermostat: T1A (lagervare)
Stive ledninger: min. 0,5 mm2 
Bløde ledninger: min. 1 mm2
Basis: T2A (lagervare)
Rumtermostat: T1A (lagervare)
ufgsdfg<dgdgdlfgdfg
VA26
Nej ! - Der kan / vil så dannes luftlommer ved pumpehjulet og vandet i slangen vil stå stille.
70 kvm ved 20 mm slange fordelt på 2 slanger - eller 40 kvm ved 16 mm slange fordelt på 2 slanger.

Nej, på de blanke GV-fordelerrør skal man skifte hele ventilen  046558.856

Man kan købe en nøgle som passer  466558.912
NEJ – den går ikke.
Alt efter bygningshøjde og beskaffenhed  15 – 40% energi besparelse.
Ja, Neotherm har en projektafdeling der kan klare denne opgave.
Ja, alle ikke industrimodeller er med EC motorer.  
Ja, i specielle typer ikke lagervare.
Normalt under 3 uger.
Ja,  Neotherm kan levere alle nødvendige komponenter.
Klik på dette link for at "Afmelde Informationsbrev"

Når du klikker på linket, så åbner en ny side hvor du kan klikke dig videre til en formular der vil fjerne din mail fra vores kartotek.
Du vil her blive ført tilbage til startsitet.
Her ligger Neotherms produktsortiment, delt op efter produktgrupper (overskrifter) og varegrupper.
Her ser du vores 5 kernekompetenceområder, under hvert enkelt punkt er der eksempler på installationer, henvisning til cases og henvisning til relevante produkter, uafhængigt af Neoterms produktstruktur.
Her finder man alt hvad der har nyhedsværdi, cases, nyt om virksomheden Neotherm, Info om nye produkter osv.
Her kan du finde svar på mange af de spørgsmål der ofte stilles, hvad enten det er tekniske spørgsmål, spørgsmål til vores site, eller spørgsmål til hvordan man bliver bruger og handler på Neotherm.dk.

Her kan du læse om virksomheden Neotherm, historie, værdier, kompetenceområder.

Du kan se hvem vi er, hvordan du kan kontakte os osv.

Der er 2 primære måder at søge produkter på.

Via produktstruktur og filtrering af værdier:
VælgeFanebladet "katalog", hvor vi har alle vores tilgængelige produkter liggende. Vælge det produktområde du vil søge i.

Herefter kan du mærke af indenfor en række områder, så menuen til venstre.

Eksempelvis søgning på Rustfri Press Fittings i 22mm

Har kan du afgrænse din søgning til at vise:

1 - Materiale "Rustfri"
2 - Pressfittings.
3 - Dimension 22 mm
osv.

Via fritekstsøgning.


Her kan du skrive hvad du søger eksempelvis

Rustfri, press, 22mm

Du vil efterfølgende få vist alle de varer der opfylder alle ELLER dele af dit søgekriterie - produkterne vil blive vist efter relevans, det vil sige de produkter der opfylder alle 3 kriterier (Rustfri, Press, 22mm) de vil blive vist først, herefter vises produkter du kun indeholder dele af søgekriteriet.

Du har stadig mulighed for at benytte filtre selvom du benytter fritekst søgning, hvis du ønser at afgrænse din søgning yderligere.

Visningen af søgeresultatet er som standard sorteret efter relevans, men kan også søges i nummerorden, stigende eller faldende.

Ønsker du at gøre brug af vores webshop, kan du bestille login, ved at kontakte vores salgsafdeling på telefon 47 37 70 00 eller sende os en mail på Info@neotherm.dk

Herefter sender vi dig hurtigt et personligt brugernavn, kodeordet opretter du selv via et link du får tilsendt i en mail. Husk at oplyse brugernavn, navn, e-mail, telefon samt titel.

Det er VIGTIGT at du oplyser din e-mail adresse korrekt, ellers kan vi ikke oprette dig i systemet.

Klik på "logon" ikonet oppe i højre hjørne

Ved at indtaste dit personlige brugernavn og kodeord på login-siden, får du fuld adgang til Webshoppen.

Du har mulighed for at få siden til at huske dine indtastninger, ved at markere “Husk mig?”.

Gå til "min konto"  enten via login icon i højre hjørne eller via menuen i bunden.

Her vælger du "skift adgangskode" - kræver du har din nuværende kode, har du mistet denne, så bedes du kontakte info@neotherm.dk eller vores salgsafdeling på telefon 47377000.
Ja, det kan du godt, under "min konto", mine ordrer kan du vælge en aktuel dag eller en periode, her kan du se IKKE fakturerede ordrer og status på disse,

Bemærk ordrer der er leveret og faktureret kan ikke findes under ordrer, her skal man vælge.

Salgsleverancer eller Salgsfakturaer.
Når Neotherm har oprettet en retursag, så vil det være muligt at se disse under "min side" kan du under "type" vælge returvaremodtagelser eller kreditnotaer.
Hvis du har administrator rettigheder (oprettes af Neotherm) så kan du oprette brugere på din konto.

Dette gør du fra "min konto" her vælger du funktionen "administrer underkonti" vælg "ny underkonto" og opsæt rettigheder.

Som standard kan en underkonto:

Se lagerbeholdning, priser + placere ordrer.

BEMÆRK DET ER SOM STANDARD MULIGT AT OPRETTE EN BRUGER MED BEGRÆNSET BUDGET, DETTE KRÆVER AT DER ER EEN INDE OVER AT GODKENDE ALLE KØB OVER GRÆNSEN.
Loading
Loading